Dlaczego warto używać Google Analytics? Trzy podstawowe korzyści

|
|
Kategorie: Analityka Internetowa

Jeżeli prowadzisz stronę firmową, bloga lub sklep internetowy prawdopodobnie nie jest ci obce hasło Google Analytics. Być może zastanawiasz się nad rozpoczęciem swojej przygody z tym narzędziem, ale nie wiesz, czy rzeczywiście jest ci potrzebne? Co z tego będziesz mieć? Co możesz zyskać? Nieważne, jaką stronę prowadzisz, z Google Analytics możesz tylko skorzystać. Jak? Przede wszystkim oszczędzając energię, czas i, co najważniejsze, pieniądze. Jak to możliwe? To całkiem proste.

 

Czym jest Google Analytics?

Google Analytics umożliwia analizowanie funkcjonowania strony internetowej. To popularne narzędzie daje możliwość wglądu m.in. do ruchu na twojej stronie oraz jego źródeł. Dostarcza również informacji, które ułatwiają poznanie odbiorców witryny, ich preferencji i zachowania.

Oszczędność energii, czasu i pieniędzy to najbardziej znaczące korzyści, jakie niesie za sobą używanie Google Analytics. Brzmi interesująco, prawda? Jednak, jak można zyskać tak wiele dzięki paru informacjom dotyczącym funkcjonowania strony internetowej? Aby zrozumieć w jaki sposób Google Analytics pozwala nam oszczędzać, musimy poznać jego podstawowe funkcje oraz zobaczyć, jak dostarczane przez niego dane, nawet te całkiem podstawowe, mogą być efektywnie wykorzystane.

Użycie Google Analytics na świecie

Co nam mówi Google Analytics?

Prawdopodobnie najbardziej interesujące, na samym początku przygody z Google Analytics, jest to, jak często odwiedzana jest nasza strona, czyli ile odnotowaliśmy sesji. Oprócz liczby sesji, otrzymujemy również informacje dotyczące liczby użytkowników, którzy odwiedzili naszą stronę oraz liczby wygenerowanych odsłon. Google Analytics umożliwia dostęp do części danych strony na bieżąco, w czasie rzeczywistym, jednak większość statystyk dostarczana jest z pewnym opóźnieniem (ok. 24 godziny). Co istotne, Google Analytics dzięki przechowywaniu danych z przeszłości strony, umożliwia również śledzenie zmian na przestrzeni czasu. Pozwala to odkrywać trendy, porównywać zrealizowane kampanie reklamowe oraz stale kontrolować efekty podejmowanych działań.

Informacje dostarczane przez Analytics prezentowane są w następujących, podstawowych grupach raportów: odbiorcy, zachowanie, pozyskiwanie ruchu oraz konwersje.

Odbiorcy

Google Analytics dostarcza nam szeregu danych demograficznych dotyczących osób odwiedzających naszą stronę. Zyskujemy informacje dotyczące lokalizacji, wieku, płci a nawet zainteresowań naszych odbiorców. Ponadto, możemy dowiedzieć się, z jakiego urządzenia i przeglądarki internetowej korzystają, gdy odwiedzają stronę.

Informacje dotyczące użytkowników mogą być wykorzystane do lepszego targetowania kampanii reklamowych. Mamy niepowtarzalną szansę dowiedzieć się, do kogo tak naprawdę trafiają nasze działania i czy pokrywa się to z zamierzeniami. Dostajemy odpowiedź na pytanie do kogo kierować kampanie oraz które działania najlepiej dofinansować. Dane dotyczące odbiorców zebrane przez Google Analytics pozwalają na optymalizację strony poprzez lepsze jej dopasowanie do potrzeb grupy docelowej. Podstawowe dane o użytkownikach mogą wskazać np. na konieczność utworzenia nowej wersji językowej strony. Wszystko to umożliwia przyciągnięcie jak największej liczby osób, które mogą być zainteresowane ofertą. Wydawanie środków finansowych na skuteczne, odpowiednio dobrane do preferencji grupy docelowej działania, pozwoli wiele zaoszczędzić. Po pierwsze, nie marnujemy pieniędzy, ponieważ nie dofinansowujemy działań nieskutecznych. Po drugie, zarabiamy, ponieważ wiemy, co jest skuteczne i co przyciąga odbiorców, na których nam zależy. Podsumowując, znając grupę docelową, możemy dostosować do nich naszą komunikację oraz wychodzić naprzeciw ich potrzebom i wymaganiom.

Posłużmy się przykładem. Wyobraź sobie, że prowadzisz sklep internetowy. Z raportu Google Analytics dowiedziałeś się, że dużą liczbę odwiedzin generują osoby z Czech – w tej sytuacji, aby pozyskać nowych klientów, prawdopodobnie zdecydujesz się na wprowadzenie nowej wersji językowej. Natomiast, jeżeli zauważysz, że coraz więcej osób odwiedza twój sklep korzystając z urządzeń mobilnych, możesz zdecydować się na przeprowadzenie kampanii mobilnej. Odpowiednio dopasowana kampania z pewnością przyciągnie nowych klientów i zwiększy zyski.

Zachowanie

Ten obszar raportowania informuje nas o tym, jak użytkownicy zachowują się podczas odwiedzin strony. Mówiąc inaczej, jest to analiza ruchu na stronie. Google Analytics dostarcza informacji dotyczących nawigacji użytkowników w witrynie. Możliwe jest sprawdzenie, gdzie rozpoczynają wizytę, gdzie ją kończą oraz gdzie spędzają najwięcej czasu. Można tu także znaleźć m.in. raport zdarzeń pokazujący zaangażowanie użytkowników w witrynie – jednak otrzymanie tych informacji wymaga wcześniejszego podpięcia zdarzenia. Istotnych informacji dostarcza również współczynnik odrzuceń. Jest to procent wizyt, które zakończyły się wyświetleniem tylko jednej strony, bez interakcji z nią.

Zachowanie użytkowników mówi nam bardzo wiele o funkcjonalności naszej strony. Jesteśmy w stanie wykryć, gdzie najczęściej osoby odwiedzające naszą stronę napotykają trudności, czego nie lubią, które z podstron ładują się najwolniej. Również współczynnik wyjść, może wskazać miejsca nastręczające odbiorcom trudności. Może się np. okazać, że wiele osób porzuca koszyk bez sfinalizowania transakcji. Przyczyną może być zbyt skomplikowana i czasochłonna procedura zakupu, co skutecznie zniechęca użytkowników i skłania do opuszczenia witryny. Z drugiej strony, dowiadujemy się, jakie elementy, treści cieszą się największym zainteresowaniem – co jest najczęściej czytane i którym stronom ludzie poświęcają najwięcej czasu. Będąc świadomym trudności i niedogodności, możemy je poprawić, tak aby korzystanie z naszej strony uczynić atrakcyjnym, prostym i przyjemnym. Ponadto, wiedząc, co nasi odbiorcy najbardziej lubią, możemy zaoferować im więcej takich rozwiązań.

Jeszcze raz posłużmy się przykładem. Załóżmy, że jesteś początkującym blogerem, eksperymentującym z zawartością swojego bloga. Dzięki Google Analytics możesz dowiedzieć się, że wśród odwiedzających największą popularnością cieszą się teksty stanowiące recenzje filmów, a twoje autorskie przepisy kulinarne są omijane szerokim łukiem. W takiej sytuacji, przede wszystkim, należy zastanowić się nad przyczynami takiego stanu rzeczy. Możliwe, że przepisy umieszczone na twojej stronie mają nieatrakcyjną formę lub są opatrzone kiepskiej jakości zdjęciami. Problemy mogą również wynikać ze złego funkcjonowania strony – warto sprawdzić czy np. brak popularności danych treści nie wynika z długiego czasu ładowania się strony. Używając Google Analytics możemy dowiedzieć się, że na stronie występują problemy, jednak odkryć ich przyczynę i znaleźć rozwiązanie musimy sami. Dlatego bardzo ważna jest właściwa interpretacja posiadanych danych, co może być trudne dla początkujących użytkowników. Jednakże praktyka, zapał i przede wszystkim wsparcie ze strony specjalistów umożliwią sprawne opanowanie trudnej sztuki analizy danych i zwiększą skuteczność podejmowanych działań. Znając potrzeby naszych odbiorców możemy wyjść im naprzeciw, tworząc odpowiednie treści i jednocześnie ułatwiając korzystanie z danej strony. W ten sposób utrzymamy obecnych odbiorców oraz pozyskamy nowych.

Podsumowując, powinniśmy obserwować zachowania naszych odbiorców i wyciągać z nich odpowiednie wnioski. Pamiętajmy, że chcemy, aby jak najwięcej osób odwiedzało naszą stronę i aby nasi odwiedzający robili to, czego od nich oczekujemy – ułatwmy im to.

Google Analytics w Polsce Pozyskiwanie ruchu

Google Analytics dostarcza również informacji dotyczących źródeł ruchu na stronie. Oznacza to, że otrzymujemy informacje dotyczące tego, skąd przychodzą do nas użytkownicy. Możemy wyróżnić kilka głównych źródeł ruchu na stronie. Przede wszystkim, użytkownicy mogą wejść na stronę bezpośrednio – jest to każde wejście, którego nie przypiszemy do innego źródła, np. wejście poprzez wpisanie pełnego adresu w przeglądarkę, kliknięcie w link zawarty w mailu lub zapisany na komputerze. Strona może również zostać znaleziona w wyszukiwarce, kliknięta z mapy lub wyszukiwarki obrazów – tutaj wyróżniamy wyszukiwanie organiczne oraz linki sponsorowane np. Google AdWords. Co ciekawe, wejścia z wyszukiwarki wiadomości (Google News) są kategoryzowane jako przekierowanie a nie wejście organiczne. Ponadto, źródłem ruchu na stronie może być przekierowanie z innej strony lub portalu społecznościowego.

Znajomość źródeł ruchu na stronie pozwala, przede wszystkim, na ocenę dotychczasowych działań marketingowych, a także wspomaga proces planowania kolejnych kampanii. Informacje dotyczące źródeł pokazują, na ile skuteczne są poszczególne metody przyciągania odbiorców, przez co pozwalają na odpowiednie lokowanie budżetu. Gdy wiemy, co jest skuteczne, co rzeczywiście sprawia, że ludzie wchodzą na naszą stronę, to wiemy, w co opłaca się inwestować, a co jest wyrzucaniem pieniędzy w błoto.

Konwersje

Konwersje informują nas, czy użytkownicy robią na naszej stronie to, czego od nich oczekujemy (np. zapisują się do newslettera lub dokonują zakupu). Konwersje można podzielić na makro oraz mikro konwersje. Pierwsze to główne cele witryny np. finalizacja sprzedaży, natomiast mikro to cele pośrednie, które mogą prowadzić do celu głównego np. zapisanie się do newslettera. Używając Google Analytics otrzymujemy informacje o liczbie dokonanych konwersji w wybranym odcinku czasu, a także współczynnik konwersji, czyli procent użytkowników, którzy wykonali oczekiwaną przez nas akcję. Dzięki Google Analytics mamy możliwość kontrolowania stopnia realizacji wyznaczonych celów. Monitorowanie konwersji w czasie, umożliwia ewaluację realizowanych działań promocyjnych. Świadomość, które z naszych działań zakończyły się sukcesem a które porażką, prowadzi do adekwatnego lokowania środków w przyszłości i maksymalizowania skuteczności kampanii.

Podsumowując, informacje o konwersjach umożliwiają ocenę kanałów komunikacji marketingowej oraz samej strony. Inwestowanie w skuteczne środki przekazu oraz eliminacja działań nieefektywnych skutkuje lepszymi wynikami, przy znacznie mniejszych nakładach finansowych.

 

Wszystko to brzmi tak pięknie…więc ile ja za to zapłacę?

Odpowiedź brzmi: NIC. Google Analytics, w podstawowej wersji, to narzędzie bezpłatne. Oczywiście, na samym początku pracy z Google Analytics musimy dysponować pewnymi zasobami. Musimy zainwestować własny czas, poświęcić go na naukę korzystania z omawianego narzędzia i poznanie jego możliwości. Jest to bardzo opłacalna inwestycja, ponieważ im lepiej opanujemy obsługę Google Analytics, tym więcej czasu i energii zaoszczędzimy w przyszłości. Korzyści wynikające z umiejętności posługiwania się Google Analytics pojawiają się także podczas współpracy z agencją, zajmującą się analityką internetową. Znajomość narzędzia, którym posługują się specjaliści, znacznie ułatwia współpracę z nimi. Dzięki tej wiedzy będziemy świadomi naszych oczekiwań oraz będziemy potrafili je sprawnie i efektywnie komunikować. Również otrzymane raporty nie będą u nas powodować nerwowych tików i potrzeby gorączkowego przeszukiwania podręczników do statystyki. Znajomość Google Analytics pozwoli zaoszczędzić czas i nerwy, a przede wszystkim, umożliwi sprawowanie kontroli nad własnym biznesem.

Korzyści płynące z używania Google Analytics to także optymalizacja działań marketingowych, usprawnianie strony czy efektywne lokowanie środków finansowych. Dodatkowo, możliwe jest znaczne ograniczenie kosztów związanych z pozyskaniem danych poprzez tradycyjne badania marketingowe. Google Analytics, pozwala na ogromną oszczędność czasu, energii i pieniędzy, jednak wyłącznie wtedy, gdy jest właściwie stosowany. Samo narzędzie jest bezpłatne i oczywiście można się go samodzielnie nauczyć, ale o wiele szybsze, bardziej efektywne i ekonomiczne będzie skorzystanie z pomocy profesjonalisty (np. poprzez udział w szkoleniu). Nie warto marnować czasu i ryzykować popełnienia tragicznych w skutkach błędów działając na oślep. Umiejętność sprawnego korzystania z Google Analytics oraz właściwa interpretacja danych to warunki sukcesu i oszczędności.

google analytics szkolenia

Chcesz efektów? Działaj!

Wiemy już jakich informacji dostarcza i jakie korzyści niesie za sobą korzystanie z Google Analytics. Jednak to nie wystarczy, aby odnieść sukces. Konieczne jest podejmowanie właściwych decyzji, opartych o prawidłowo zinterpretowane dane. Każdy, kto decyduje się na wykorzystanie analityki internetowej w swojej pracy musi zapamiętać, że najważniejsze są działania. Jeszcze nikt nie odniósł sukcesu, przez samo oglądanie danych zebranych przez, nawet najlepsze, narzędzie. Google Analytics dostarcza nam bezcennych informacji w przystępnej formie. Jednak to od nas zależy, jak je wykorzystamy. Analityka internetowa to dynamicznie zmieniająca się dziedzina. Aby działać skutecznie musimy stale rozwijać swoje umiejętność i poszerzać wiedzę.

Iga Lebuda

Komentarze do artykułu: Dlaczego warto używać Google Analytics? Trzy podstawowe korzyści