Content Marketing i CSR – 4 pomysły, jak wykorzystać content do promocji działań CSR

|
|
Kategorie: Content Marketing

Czy działalność CSR oraz content marketing mogą iść w parze? Jak najbardziej! Dzięki narzędziom wykorzystywanym w CM zwiększysz liczbę osób, które dowiedzą się o tym, co dobrego Twoja firma robi dla społeczności lokalnej, środowiska czy też jak walczy z wykluczeniem społecznym.

W czasach mniejszych i mniejszych kryzysów dotykających coraz więcej marek, coraz więcej firm zdaje sobie sprawę, że na dobry wizerunek, zaufanie oraz reputację musi pracować cały czas. Dzięki temu w razie ewentualnych sytuacji kryzysowych ich skutki będą mniej dotkliwe – oczywiście wszystko zależy od skali oraz rodzaju problemu, przed jakim stanie marka. Jedną z możliwości na budowę reputacji są działania CSR.

 

Cena, cena, liczy się tylko cena!

O ile jeszcze, większość osób z branży nie ma wątpliwości, co do pozytywnych skutków wizerunkowych, jakie niesie ze sobą CSR, o tyle więcej znajdzie się tych, którzy wątpią, że mogą one przełożyć się na sprzedaż ich produktów lub usług. W końcu na wybór ostateczny i tak zawsze będzie mieć wpływ wyłącznie niska cena. Czy rzeczywiście są to słuszne obawy i CSR nie wpływa na to, jaki produkt lub firmę wybierze konsument?

Jak dowodzą liczne badania i publikacje branżowe, nie tylko cena determinuje zakup. Czynników jest znacznie więcej: jakość produktu, sposób obsługi klienta, wygoda i szybkość procesu zakupowego, personalizm oraz – tak, tak – społeczna odpowiedzialność biznesu. 

Rzecz jasna, wiele zależy od rynku, na jakim działa firma, jej otoczenia czy choćby specyfiki grupy docelowej. Jednak nie ma wątpliwości, że rola CSR rośnie i sięgają po nie największe brandy. Choćby stąd należy wnioskować, że jest to działanie przynoszące wymierne korzyści, nie tylko wizerunkowe.

Jak wynika z badania opinii konsumentów „BAROMETR CSR” realizowanego przez CSR Consulting i Maison&Partners, aż 72% respondentów deklaruje, że działania CSR wzbudzają ich pozytywne odczucia wobec firmy. W 2013 roku taką deklarację składało 62%.

Niemal połowa respondentów przyznaje też, że tego typu działania mają wpływ na finalną decyzje zakupową. W poszczególnych grupach badanych odsetek osób, dla których działania CSR wpływały na wybór produktu wahał się od 27% do nawet 67%.

 

Źródło: http://csrconsulting.pl/2017/03/07/barometr-csr/

 

Content marketing w służbie CSR

Twoja firma prowadzi działania CSR? Jeśli tak, pochwal się tym! Content marketing –  wykorzystywane w nim narzędzia oraz stosowane formaty – pozwoli Ci oprawić komunikację w tym obszarze w idealnie skrojone opakowanie (format), podkreślić wartości i charakter marki oraz poznać ją od „ludzkiej” strony przez jak najwięcej osób z Twojej grupy docelowej.

 

1. Mailing i posty w mediach społecznościowych

Informuj o podejmowanych przez markę działaniach w mailingu albo regularnym newsletterze (działania CSR – podobnie zresztą jak content marketing – powinny być bowiem działaniami długofalowymi). Pamiętaj, żeby poza samymi „suchymi faktami” umieścić w nich konkretne historie, np. osób, które skorzystały z działań firmy. Odeślij czytelników do specjalnie stworzonego landing page’a lub podstrony, na której można będzie dowiedzieć się więcej o tym, jak wielkie serce ma Twoja firma. 

Podobnie zadziałają posty w social media. To bardzo prosty i szybki sposób na podzielenie się informacjami związanymi z organizowanymi działaniami (np. kampanią społeczną) czy jej efektach.

Poniżej przykład komunikacji na Facebooku w związku z akcją „Podwórko Talentów NIVEA” (swoją drogą – jedną z wielu, jakie organizuje marka) na różnych jej etapach. Nie tylko informuje o akcji, ale przede wszystkim angażuje fanów (i nie tylko) przez zachęcenie do udziału w konkursie oraz głosowaniu na lokalizacje, w których marka zasponsoruje budowę placów zabaw czy dzielenia się swoimi wspomnieniami z podwórka.

 

2. Infografika

Jeśli Twoja firma przekazuje potrzebującym dzieciom sprzęt sportowy albo  ograniczyła liczbę emisji szkodliwych związków uwalnianych do atmosfery, umieść najważniejsze informacje w czytelnej i atrakcyjnej infografice. Możesz opublikować ją na własnej stronie, blogu czy w mediach społecznościowych oraz przesłać w materiałach prasowych branżowym czy lokalnym mediom.

Źródło: https://kilometrami.pl/

 

3. Raport

Raport to idealny format do obszernego zaprezentowania działalności CSR np. z minionego roku lub podsumowania dużej akcji w 1 pliku. Link do raportu można umieścić w informacji prasowej do lokalnych/branżowych/ogólnopolskich mediów.

Co ciekawe, raport działań CSR może przybrać bardziej nietypową formę, np. interaktywnej gry – tak zrobił to BZ WBK podsumowując działania za 2016 rok. Gra polega na odpowiadaniu na pytania związanymi ze społeczną odpowiedzialnością banku. Po udzieleniu odpowiedzi otrzymujemy fragment raportu szerzej opisującego dane zagadnienie. Za każda poprawną odpowiedź zyskujemy punkty.

 Źródło: https://raport.bzwbk.pl/#

Źródło: https://raport.bzwbk.pl/#

 

4. Video

Od kilku lat firmy niemal masowo wykorzystują uwielbiany przez content marketing format video do informowania o działaniach CSR. Materiały te niejednokrotnie zyskują wiele branżowych nagród, jak choćby te przyznawane w czasie Cannes Lions International Festival of Creativity.

Czy są to rzeczywiście przykłady działań krzyżujących CSR z CM? Nie zawsze i niekoniecznie – jak twierdzi Barbara Stawarz-Garcia, część z nich to wyłącznie kampanie reklamowe ukazujące ważne kwestie społeczne, jednak nie są to ani działania CSR, ani CM.

Jednak nie brakuje też takich, które jak najbardziej stanowią przykład połączenia działań CM i CSR. Poniższe video odtworzono ponad 81 mln razy! Brawo, Samsung!

 

A Wam, jakie inne ciekawe przykłady łączenia działań CSR i content marketingu zapadły w pamięć?

Komentarze do artykułu: Content Marketing i CSR – 4 pomysły, jak wykorzystać content do promocji działań CSR